1. Responsable del Tratamiento de Datos
Responsable: Coche Sustitución C S.L
NIF/CIF: B82663923
Domicilio: Calle Electricistas nº5 Polígono Industrial Urtinsa – Alcorcón – Madrid
Email de Contacto: cochesustitucion@gmail.com
2. Datos Objeto de Tratamiento
A través de este Sitio Web se recopilan y tratan diferentes tipos de datos personales, dependiendo de la interacción del usuario:
Formularios de contacto / solicitud de coche de sustitución:** Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono) y cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en los campos de texto o solicitudes del servicio.
Datos de navegación (Google Analytics):** Dirección IP (anonimizada), identificadores de cookies, datos de comportamiento de navegación, tiempo de permanencia en el sitio y páginas visitadas.
Nota sobre transacciones:** Este Sitio Web **no realiza venta directa ni transacciones económicas integradas** a través de pasarelas de pago online.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
* Gestionar, tramitar y responder a las solicitudes de información, presupuestos o reservas de coches de sustitución realizadas por los usuarios.
* Analizar el rendimiento del Sitio Web, métricas de tráfico y comportamiento de los usuarios de forma agregada a través de **Google Analytics** para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
* Cumplir con las obligaciones legales aplicables al responsable.
4. Legitimación del Tratamiento
La base legal que nos legitima para tratar tus datos personales es:
El consentimiento del interesado: Otorgado de forma expresa al rellenar y enviar los formularios de contacto, así como al aceptar el uso de cookies analíticas mediante el banner de cookies. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
El interés legítimo: Para la optimización técnica del Sitio Web y la resolución de consultas directas de los usuarios.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
Datos de formularios de contacto: Hasta que se resuelva la consulta o solicitud de servicio, o hasta que el usuario solicite su supresión, siempre que no existan obligaciones legales de retención.
Datos de Google Analytics:** Los datos recopilados por Google Analytics se conservarán conforme a los periodos configurados en la herramienta (por defecto, 14 meses).
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Los datos proporcionados no se cederán a terceros ajenos a la organización, salvo obligación legal.
No obstante, el Sitio Web utiliza **Google Analytics**, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited. Esto puede implicar la transferencia internacional de datos analíticos a servidores de Google LLC en Estados Unidos. Dicha transferencia está amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), garantizando un nivel adecuado de protección de datos.
7. Derechos del Usuario
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) otorga a los usuarios los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso: Saber qué datos estamos tratando sobre ti.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión («Olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo.
Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una comunicación por escrito acompañada de una copia de un documento que acredite tu identidad (DNI/NIE) al correo electrónico: cochesustitucion@gmail.com
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**.
